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举办庆典如果巧妙应对危机

    南宁庆典公司从2000年开始成立,成立至今也有十几年了。我们服务过大大小小的客户,上到政府机构下到个人活动。期间也遇到大大小小的危机,我们认为出现危机并不可怕,没有危机才不正常。根据多年的经验,我们总结了些经验,下面分享给大家。
一般来说危机具有以下4个特点:
1、意外性
    危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度,是始料未及的。
2、聚焦性
    进入信息时代后,危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说,就象大火借了东风一样。
3、破坏性
    由于危机常具有“出其不意,攻其不备”的特点,不论什么性质和规模的危机,都必然不同程度地给企业造成破坏,造成混乱和恐慌,而且由于决策的时间以及信息有限,往往会导致决策失误,从而带来无可估量的损失。
4、紧迫性
    对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使企业遭受更大损失。 
面对危机南宁庆典公司保持以下原则:
1、有备无患的原则
 公司的危机好比“飞来之祸”,任何时间地点都有可能隐藏着。但危机的显露出来,大部分都是有兆头的。很多公司是等到危机不可收拾的时刻才出面调处,但往往大势已去,难于掉转天地,那末怎样来防止危机呢?所以在这之前我们就要做好有备无患的准备。
2、真诚沟通原则
   企业面对危机的时刻,企业公关人员在处置的时刻必须要直面这种危机,切不可以回避。在处置危机时必须要有礼有节,不失形象,以避免个别消费者借口闹事,给公司导致更大的亏损。同时要适合时宜采取不犹豫、准确的处置处理办法,趁早与萌生危机的消费者好好沟通令其满意,同时邀请报导此事件的媒体记者全程跟踪寻访。
3、灵巧高明的对付各种公关危机原则
  在获得与消费者、公众及电视台令人满意的沟通交流后,灵巧高明制定危机公关策略,分步骤地实行危机处置,对全部的危机措施都应当采取尽量加快的解决方案,这是处置危机的无上宗旨。在处置公关危机的时刻不要一味的照搬曾经成功的案件的例子,因为这种办法在当初的背景下是可以成功的,不过在如今却不一定可以可行。
4、善于利用变动的情势原则
   只要有危机的萌生,就会对公司和品牌导致一定的负面影响。公司不仅处置好公关危机,还要做好妥善料理后事事宜,如还原消费者、社会形态、政府对公司的相信。在处置事物的过程中情势并不是一成未变的,公关人员要依据具体的情势变动,来找出对付策略。 危机的善后工作主要是消除危机处理后遗留问题和影响。危机发生后,企业形象受到了影响,公众对企业会非常敏感,要靠一系列危机善后管理工作来挽回影响。
   活动结束后南宁庆典公司还会针对出现的危机进行整理分析,主要包括以下几点:
1、进行危机总结、评估。
   对危机管理工作进行全面的评价,包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价,要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。
2、对问题进行整顿。
   多数危机的爆发与企业管理不善有关,通过总结评估提出改正措施,责成有关部门逐项落实,完善危机管理内容。
3、寻找商机。
   危机给企业制造了另外一种环境,企业管理者要善于利用危机探索经营的新路子,进行重大改革。这样,危机可能会给企业带来商机。

编辑:南宁庆典公司

 

 
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